Woningcorporaties zijn tegenwoordig meer in control. Dat komt doordat het ministerie en externe toezichthouders hebben aangedrongen op het feit dat corporaties kunnen aantonen bedrijfsprocessen te beheersen. Ook moeten de corporaties deze bedrijfsprocessen geborgd hebben binnen de organisatie.

Binnen de markt is door Aedes Magazine gekeken hoe drie corporaties `in control` zijn gekomen op het gebied van geriefverbetering, woningontruiming en inkoop. Volgens Mark Hut, manager Financiën, Control & ICT bij corporatie Talis in Nijmegen, werd bij hen een nieuwe structuur ingevoerd, waarbij niet de organisatie en de afdelingen, maar wel de processen centraal staan. Het systeem is daarbij leidend met als gevolg dat een persoon eindverantwoordelijk is geworden voor de afhandeling van een verzoek. Een procesbeschrijving volgt de te nemen stappen voor die afhandeling.

Woonpartners Midden-Holland is nu ook meer `in control`. Hiervoor is controller Nico van den Oever aangesteld. De corporatie werkt nu voor alle vestigingen met een klantregistratiesysteem, zodat overlastveroorzakende huurders niet weer in een nieuwe woning komen. Volgens Alfred van den Bosch, directeur Vastgoed&Ontwikkeling bij de Alliantie in Huizen, heeft het in control komen er bij hen voor gezorgd dat afspraken zijn gestandaardiseerd, de dienstverlening is verbeterd en de inkoop efficiënter verloopt.

Bron: Aedes Magazine