Ondernemers in de toeristische sector aan de kust kunnen hun personeel laten deelnemen aan een kwaliteitsopleiding.

Toeristische bedrijven aan de kust, zoals hotels, restaurants, cafés of campings, kunnen vanaf oktober hun personeel inschrijven voor een kwaliteitsopleiding, die moet leiden tot het krijgen van het Q-kwaliteitslabel, uitgewerkt door Westtoer.

‘Het initiatief past in ons project Zee van Kwaliteit’, zegt Westtoer projectmanager Liesbet Billiet. ‘Dienstverlening en gastvrijheid zijn daarin de belangrijkste aandachtspunten. De opleiding moet dan ook de kwaliteit en de service naar de klanten toe verbeteren en in dezelfde beweging zorgen voor een hogere rendabiliteit.’

Onder begeleiding van vijf consulenten en een professionele trainer krijgen de deelnemers een driedaagse opleiding, gevolgd door drie individuele begeleidingssessies op maat. Een anonieme controleur bezoekt achteraf het bedrijf om te peilen naar de tevredenheid van de klanten.

‘Eenmaal het hele traject met succes is doorlopen, krijgt de zaak voor twee jaar het kwaliteitslabel Q-label opgespeld’, zegt Billiet.

Partners in het project zijn onder meer Horeca Vlaanderen, Toerisme Vlaanderen en CIB-kust. De opleiding kost 250euro per deelnemer. Leden van Horeca Vlaanderen betalen 150euro.

Bron: De Standaard