De verbruikersorganisatie Test-Aankoop heeft voor de consumenten een nieuwe dienst ontwikkeld, waarbij u automatisch op de hoogte gehouden wordt van contracten die vervallen. Zo bent u tijdig verwittigd, en wordt u ook geholpen om betere contracten te kiezen en geld te besparen. Het kan gaan van energie-, tot verzekerings- en telefoniecontracten.

De nieuwe dienst die Test-Aankoop heeft ontwikkeld staat open voor alle consumenten, dus niet enkel voor leden van de verbruikersorganisatie. "We willen met de nieuwe dienst het leven van de consument vergemakkelijken. We helpen hem/haar ook bij het kiezen van een beter contract en bij de formaliteiten die daarbij komen kijken. Zo stellen we bijvoorbeeld modelbrieven ter beschikking om de huidige contracten op te zeggen", legt woordvoerder Ivo Mechels van Test-Aankoop uit.

Test-Aankoop is bij de ontwikkeling van het instrument niet over één nacht ijs gegaan. "We zijn ongeveer een jaar geleden begonnen met het ontwikkelen van het instrument. Grote struikelsteen was het automatiseren van al die informatie."

Praktisch

Wie zijn contracten gratis en online wil laten beheren door de dienst ‘Mijn contracten’ van Test-Aankoop, moet daarvoor in de eerste plaats de kenmerken opgeven van de contracten die zijn afgesloten voor energie (gas en elektriciteit), internet, autoverzekering, gezinsverzekering, woningverzekering, mobiele telefonie, vaste telefonie, consumentenkrediet en woonkrediet.

Zodra de einddatum van één van deze contracten nadert, krijgt de consument daarover een bericht, naar keuze via telefoon of via e-mail. "Wij helpen dan de consumenten om een betere keuze te maken, onder meer door hen te verwijzen naar onze rekenmodules voor allerhande contracten, waar ze het voor hen beste en voordeligste contract kunnen kiezen", zegt Mechels. "Ook bij de administratie steken we een handje toe."

Natte droom

Ideaal zou natuurlijk zijn als de dienst bij het verstrijken van het contract ook onmiddellijk het beste alternatief voor de betrokken consument zou kunnen aanstippen. "Dat is onze natte droom en zou een mooie volgende stap zijn", zegt Mechels. "Maar het was nu al erg ingewikkeld  om alles op poten te krijgen."Dominiek CLAES

www.test-aankoop.be

Bron: Het Belang van Limburg