De ombudsman van de stad Mechelen, Peter Claeys, heeft vorig jaar de meeste klachten gekregen over de bouwdienst van de stad. Het gaat vooral om klachten over het te laat afleveren van bouwvergunningen

In 2008 deden 1.061 burgers een beroep op de ombudsman, dat is 6 procent meer dan in 2007. Toch daalde het aantal klachtendossiers van 229 naar 194. Dat komt omdat de ombudsman zich meer en meer profileert als beroepsinstantie.

Zo werden mensen met klachten over politie en sociale huisvestingsmaatschappij MGW, beide traditioneel verantwoordelijk voor het hoogste aantal klachten, doorverwezen naar de diensten in kwestie indien ze daar nog niet waren gepasseerd.

De dienst met de meeste klachten achter zijn naam is het departement stedelijke ontwikkeling. Het leeuwendeel van de 29 klachten gaat over het slecht functioneren van de bouwdienst. "Burgers klagen vooral over de lange wachttijd voor hun bouwvergunning – een halfjaar wachten is geen uitzondering. Ze klagen ook over het feit dat ze onjuiste of inconsequente informatie krijgen en over de beperkte openingsuren", zegt Claeys. De bevoegde schepen belooft beterschap.

Bron: De Redactie